Refund policy

返金ポリシー

THE CLEでは、不良品の場合を除き、返品・交換は承っておりません。

万が一、商品に不備がございました場合は、商品到着日より1週間以内にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、以下の場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・商品到着日より1週間を経過している場合
・開封済み（内袋を含む）の商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品ページに「返品不可」と記載のある商品
・付属品（下げ札、納品書など）を紛失された場合
・お客様都合（サイズ違い、注文間違い、イメージ相違など）の場合

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご返金の手続きは、弊社に商品が到着し、状態を確認した後に開始いたします。ご注文時のお支払い方法に応じて、銀行振込または決済のキャンセル処理にてご返金させていただきます。

※金融機関の営業日の都合上、お手続き完了までにお時間を要する場合がございます。

万が一、「注文と異なる商品が届いた」「商品に初期不良がある」「弊社都合による破損がある」といった場合は、速やかに対応させていただきます。